HELP FOR IT OFFICE

Click here to edit subtitle

PACHETUL STANDARD
pentru Afacerea Ta

Diagnosticare hardware/ software și stabilirea necesității de înlocuire a acestora;

Depanare hardware/software la punctul de lucru al clientului sau în laboratorul propriu, dacă intervenția necesită aparatură specifică;

Devirusare, interzicererea accesului echipamentelor virusate în rețea;

Constatare defect și propunere de soluții pentru remedierea acestuia; interzicere temporară în rețea a echipamentului defect până la remediere;

Back-up date (se realizează pentru configurație și setări rețea, pe echipamentele prestatorului; back-ul este encremental și se realizează la 24 ore, o dată pe săptămână, la 31 zile);

Operațiuni de întreținere și actualizare pentru sistemul de operare și aplicații pentru echipamentele clientului;

Verificarea, identificarea și eliminarea aplicațiilor suspecte (viruși, viermi, troieni, malware, adware, spyware, etc.);

Repunerea în funcțiune a echipamentelor, prin înlăturarea defectelor constatate sau prin înlocuirea subansamblelor defecte cu altele funcționale, la solicitarea clientului/cu acordul său, garanția echipamentelor înlocuite fiind cea acordată de furnizorul de echipamente;

Verificare, configurare, reconfigurare rețea;

Verificare și devirusare echipamente client;

Update software rețea, politica de securitate, verificare conexiune din rețea și către rețea (o dată la 3 luni);

Update baza de date antivirus rețea (dacă echipamentul deține antivirus, o dată la 2 luni);

Backup configurație rețea și acces rețea (o dată la 3 luni pe echipamentele H4IT);

Asigurarea, contra cost, a pieselor consumabile sau de schimb;

10 intervenții remote gratuite pe lună;

2 intervenții gratuite pe lună;

Timp de răspuns la sesizările clientului în maxim 4 (patru) ore de la momentul solicitării telefonice, pentru interventiile remote.